Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones representan un contrato (en adelante, el “Contrato”) entre usted (en adelante, el “Usuario”) y Proypet S.A.C. (en adelante, “Proypet”). El presente Contrato detalla el servicio que presta Proypet y las condiciones que debe aceptar el Usuario para acceder al mismo.

1 Empresa

Proypet es una sociedad debidamente registrada en el registro de personas jurídicas de los Registros Públicos de Lima y Callao, identificada con RUC Nº 20605152571, siendo su domicilio fiscal en Calle los Cóndores 212 Urb. San José, distrito de Bellavista, provincia constitucional de Callao, Departamento de Lima, Perú.

2 Servicio

Proypet es una empresa de tecnología que brinda servicios de intermediación digital entre el Usuario y centros de servicios veterinarios afiliados (la “Veterinaria”), de modo que tiene como principal objetivo poner a disposición del Usuario una herramienta que le permita conectarse con una veterinaria, a fin de acceder y reservar a los servicios veterinarios ofrecidos; así como a tener acceso a toda información de su mascota registrada por la Veterinaria o por el Usuario, recibir alertas sobre eventos agendados para futuros servicios veterinarios o sobre datos de interés para el cuidado de su mascota, entre otros (el “Servicio”).
Proypet ofrece sus servicios mediante un portal de Internet denominado https://proypet.com y una aplicación móvil denominada App Proypet, las cuales, en adelante, serán denominadas en su conjunto como las “Plataformas”.

3 Objeto del Contrato

Este Contrato tiene como objeto que el Usuario se informe de los Términos y Condiciones de Uso del Servicio y acceso a las Plataformas. En base a ello, le pedimos que lea cuidadosamente este Contrato y asegúrese que lo entiende completamente antes de usar el Servicio. El simple acceso a la Plataforma y uso del Servicio que Proypet pone a su disposición, se entenderá como la aceptación de los mismos y por ende su compromiso para respetar las condiciones de uso y la observancia a la regulación del Perú (la “Ley”). Le recomendamos a su vez, que guarde una copia del presente Contrato.
En el caso de que no se encuentre de acuerdo con este Contrato, deberá abstenerte de utilizar las Plataformas y el Servicio ofrecido por Proypet.

4 Condiciones de acceso y uso de las Plataformas

4.1 Sobre el acceso y uso de las Plataformas

4.1.1. Será considerado Usuario a toda persona que se registra a través de las Plataformas y hace uso del Servicio ofrecido por Proypet.

4.1.2. El Usuario declara que posee capacidad legal para contratar y que no posee ningún impedimento para recibir servicios bajo las leyes del Perú y otras jurisdicciones aplicables. En ese sentido, el Usuario debe declarar tener al menos dieciocho (18) años cumplidos. No está permitido el acceso al Servicio a menores de edad. Proypet no recogerá información personal de personas menores de edad de manera intencional. Si usted es menor de edad, le pedimos que no ingrese información personal a través de nuestras Plataformas

4.1.3. Asimismo, el Usuario se obliga a:
(a) Proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona y su mascota, conforme lo requerido en el formulario de registro del Servicio (los “Datos de Registro”);

(b) Mantener y actualizar en todo momento los datos de registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. De igual forma, el Usuario será responsable de mantener permanentemente actualizada toda la información facilitada a Proypet y a la Veterinaria, de forma que responda, en cada momento, a su situación real y actual. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Proypet, la Veterinaria o a terceros. Si suministra información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Proypet tiene bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Proypet tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).

4.1.4. Proteger su privacidad es muy importante para Proypet, por lo que el acceso al Servicio se realiza a través de una contraseña que el Usuario ha asignado en el momento de su registro, a través de las Plataformas. Por lo tanto, el Usuario es el único que conoce esta información, por lo que no deberá revelar dicha información a terceros. Si considera que existe algún tipo de violación de seguridad o identifica que alguien accedió a su cuenta, debe notificarlo inmediatamente a Proypet. Proypet no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan suceder por actos de seguridad de responsabilidad del Usuario.

4.2 Identificación del Usuario

Al momento de registrarse, el Usuario podrá establecer que su identificación se realice mediante una conexión a su cuenta de Facebook o Gmail, o mediante la indicación de sus nombres y apellidos, correo electrónico y contraseña segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad y no deberá compartirla.
Asimismo, el Usuario deberá registrar su información personal y de contacto, así como la información de su mascota(s): nombre, tipo de mascota, raza, fecha de nacimiento, sexo y foto.
En base a ello, el Usuario nos brinda su consentimiento para hacer uso de sus datos personales conforme lo dispuesto en la Política de Privacidad.

4.3 Obligación de hacer un uso correcto de las Plataformas

El Usuario se compromete a utilizar las Plataformas, así como el contenido publicado en el mismo y sus diferentes secciones, de conformidad con la Ley aplicable, los presentes Términos y Condiciones, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario:
a. Reconoce que el acceso a las Plataformas lo realiza de una manera libre y a su sola voluntad; así mismo, brinda su información y de la de su mascota, así como sus datos personales, de manera voluntaria.
b. No utilizará la información de las Plataformas, que pudiera encontrar en las mismas, para cometer algún acto contrario a la legislación vigente en toda su extensión y/o afectar los derechos de terceros.
c. Reconoce que los demás contenidos disponibles en las Plataformas, como logos, marcas, lemas comerciales, diseño visual, entre otros, se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual, por lo que no está permitido el uso de dichos contenidos fuera del libre acceso que pudiera tener en las Plataformas.
d. Se abstendrá de intentar descifrar, descompilar o aplicar ingeniería inversa a cualquier programa de software proveedor de las Plataformas.
e. No brindará información o documentación falsa u ocultará intencionalmente alguna información a Proypet, necesarias para brindar el Servicio.
f. El Usuario se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar, revender o explotar con cualquier propósito, sea o no comercial, ningún elemento de las Plataformas, a los cuales tuviera acceso apropósito del uso o acceso al Servicio.

El incumplimiento, por parte del Usuario, de cualquiera de las condiciones precedentes, u otras contenidas en los presentes Términos y Condiciones, podrá implicar el impedimento inmediato de acceso a las Plataformas y, de corresponder, la denuncia respectiva ante las autoridades pertinentes. En caso que algún tercero inicie cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra del Usuario por su conducta o comportamiento en las Plataformas; el Usuario involucrado en dichos reclamos o acciones, eximen de manera previa y expresa de toda responsabilidad a Proypet por su conducta.

5 Condiciones de uso de las Plataformas

a) Proypet pone a disposición del Usuario una amplia colección de recursos gratuitos, destinados a facilitar su conexión con la Veterinaria para la atención de su mascota; incluyendo herramientas de comunicación, alertas y contenido personalizado, a los que podrá acceder a través de las Plataformas o a través de los medios a ser desarrollados en el futuro.

b) Proypet se reserva el derecho de aceptar o rechazar una solicitud de registro de un Usuario.

c) El Usuario podrá acceder a la información, alertas y contenidos vinculados a su mascota una vez que haya reservado y contratado los servicios de alguna de las veterinarias registradas en las Plataformas. El Usuario tendrá acceso al registro de atenciones de su mascota de manera inmediata y permanente; es decir, no existirá afectación, pérdida, modificación, eliminación o dado de baja de dicha información en caso la Veterinaria que atendió a su mascota ya se no se encontrara afiliada a Proypet.

d) El Usuario podrá agregar, editar o eliminar a las mascotas registradas.

e) El Usuario podrá compartir los registros e información de su cuenta con otra cuenta de usuario que desee asociar. La cuenta asociada tendrá acceso a todas las funcionalidades de las Plataformas; es decir, de reserva, registro de consultas, alertas y notificaciones sobre futuro eventos agendados o acceso a información de interés para el cuidado de la mascota, pero no podrá modificar o eliminar ningún dato de la mascota asociada.

f) Proypet no garantiza que la información o contenidos disponible en las Plataformas, referidos a los servicios ofrecidos por la Veterinaria, sean correctos, completos o actualizados.

g) Para realizar una reserva, el Usuario deberá seleccionar una Veterinaria disponible en las Plataformas, una mascota, el servicio requerido, fecha y hora de atención. Una vez efectuada la reserva, el Usuario recibirá una notificación con la confirmación de la misma.

h) El Usuario tendrá la potestad de no asistir o anular una reserva a través de las Plataformas de manera gratuita.

i) El Usuario acepta que la Veterinaria tendrá acceso a su información personal, la información de la mascota registrada; así como al registro e historial de atenciones de la mascota, en caso estas se hubieran producido en otra de las veterinarias afiliadas a Proypet.

j) La Veterinaria será la única responsable de emitir y entregar los comprobantes de pago correspondientes por los servicios contratados por el Usuario.

k) El Usuario acepta recibir notificaciones sobre eventos agendados por los servicios veterinarios, anuncios de servicios, anuncios publicitarios, fichas informativas, comunicaciones administrativas, sobre datos de interés, cuidado de sus mascotas, entre otros, a través de las Plataformas y/o por correo electrónico.

6 Indemnidad

a) Proypet solo actúa como intermediario entre el Usuario y los servicio ofrecidos por la Veterinaria, sin asumir ninguna responsabilidad respecto de la relación o eventos que surjan entre ellas.

b) El Usuario conoce y acepta que Proypet no garantiza la fiabilidad, disponibilidad, utilidad, veracidad, exactitud, legalidad, idoneidad y/o actualidad de los servicios ofrecidos por la Veterinaria.

c) La Veterinaria se reserva el derecho de admisión y de atención al Usuario en el horario que considere pertinente.

d) El Usuario reconoce y acepta que Proypet no asume responsabilidad alguna por las condiciones y características de los servicios ofrecidos por la Veterinaria. En ese sentido, el Usuario podrá ejercer su derecho a reclamo y/o devoluciones, exclusivamente y directamente con la Veterinaria.

e) Proypet no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios que pudiera sufrir una vez que el Usuario hubiera reservado los servicios de la Veterinaria (modificación o anulación de reserva, retrasos, cierres, fallas en la atención, negligencia, etc).

f) El Usuario reconoce que los precios y tarifas mostrados en las Plataformas son referenciales; de modo que los mismos serán determinados y cobrados directamente por la Veterinaria. Proypet no tiene injerencia ni responsabilidad alguna sobre las modalidades de pago, así como de las tarifas que cobre o recaude cada Veterinaria al Usuario según la atención realizada.

g) El Usuario acepta que Proypet no tiene responsabilidad u obligación por el borrado o falla en el almacenamiento de mensajes u otras comunicaciones, o respecto de cualquier otro contenido mantenido o transmitido en el marco de la ejecución del Servicio.

h) El Usuario acepta que Proypet se reserva el derecho de dar de baja cuentas que han estado inactivas por un período prolongado de tiempo y el derecho de modificar estas prácticas generales en cualquier momento, a su solo arbitrio, sin necesidad de previa notificación.

i) El Usuario será el único y exclusivo responsable por los daños y perjuicios que podría ocasionar este o su mascota en las instalaciones de la Veterinaria.

7 Seguridad

• Proteger su privacidad es muy importante para Proypet. El acceso al Servicio se realiza a través de una contraseña que el Usuario ha asignado en el momento del registro, a través de las Plataformas. Por lo tanto, el Usuario es el único que conoce esta información. El Usuario no deberá revelar dicha información a terceros, habiendo sido creada la cuenta para uso exclusivo del Usuario.

• Proypet no revela los datos de su cuenta, correo electrónico, operaciones, datos personales a terceros; excepto ante un mandato emitido por una autoridad competente.

• Debe tener en cuenta que todas las actividades de registro del Usuario, datos personales, datos de su mascota, datos de las atenciones de su mascota, entre otros, están sujetos a todos los controles de seguridad y de identificación del Usuario, que se realizan de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, y nuestra Política de Privacidad.

• Proypet cuenta con una Política de Privacidad que forma parte de los presentes Términos y Condiciones de uso, por lo que te recomendamos leerlas previo al uso del Servicio. Esta Política es aplicada durante todo el proceso y el mantenimiento de la información del Usuario.

8 Cuentas duplicadas

Proypet no permite la creación de cuentas duplicadas para un mismo Usuario, debido a los requisitos de seguridad y de identificación del Usuario. En caso de que se detecten cuentas duplicadas, Proypet cerrará o fusionará estas cuentas duplicadas sin notificación previa. Por lo cual, Proypet queda exenta de todo tipo de responsabilidad por esa situación.

9 Terminación

El Usuario acepta que Proypet puede, bajo ciertas circunstancias y sin necesidad de notificación previa, cancelar y terminar inmediatamente su cuenta Proypet, cualquier dirección de correo electrónico asociada y su acceso al Servicio.
Entre las causales de terminación se incluyen, sin limitarse: (a) incumplimientos o violaciones a estos Términos y Condiciones o a otros lineamientos incorporados; (b) requerimientos de autoridades legales o gubernamentales; (c) su solicitud (terminación de cuenta por requerimiento del Usuario); (d) terminación o modificaciones sustanciales al Servicio (o cualquier parte del mismo); (e) problemas técnicos o de seguridad inesperados; (f) períodos de inactividad prolongados. La terminación de su cuenta Proypet puede incluir: (a) la cancelación del acceso a todas las funcionalidades y ofertas ofrecidas en el marco del Servicio; (b) el borrado de su clave y de toda la información relacionada y de todo el contenido asociado con o dentro de su cuenta (o de cualquier parte de la misma); y (c) prohibir el uso posterior del Servicio. Asimismo, el Usuario acepta que todas las causales de terminación con causa podrán ser invocadas por Proypet a su única discreción. Proypet no será responsable frente al Usuario, ni frente a ningún tercero por la terminación de su cuenta.

10 Propiedad Intelectual

Proypet está protegido por los derechos de propiedad intelectual. Todos los derechos involucrados como, por ejemplo, el contenido, el diseño visual, logos y eslogans que forman parte del contenido y Servicio en las Plataformas, pertenecen a Proypet. En base a ello, se prohíbe utilizar, codificar, copiar, distribuir, transmitir o comercializar los derechos involucrados sin el permiso expreso por escrito de Proypet.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio y de las Plataformas, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar el Servicio y/o las Plataformas con fines distintos a los mencionados en el presente Contrato.

El Usuario reconoce y acepta y acuerda que el Servicio y cualquier software necesario usado en conexión con el Servicio (el “Software”) contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual. Con excepción a lo expresamente autorizado por Proypet, el Usuario se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el Servicio o en el Software, en todo o en parte.

Además, el Usuario reconoce y acepta que el contenido que publique la Veterinaria en las Plataformas está protegido por los derechos propiedad intelectual e industrial correspondientes.

Proypet le otorga al Usuario un derecho y licencia personal, intransferibles y no exclusiva para usar el código objeto de su Software en una sola computadora; siempre y cuando no copie, modifique, haga una obra derivada de, haga ingeniería inversa, haga ensamblaje inverso, o de cualquier otra manera intente descubrir alguno de los códigos fuente, venda, asigne, sublicencie, otorgue en garantía o de cualquier otra forma transfiera cualquier derecho en el Software, o permita a terceros hacer cualquiera de estas acciones, el Usuario se obliga a no modificar de ninguna manera el Software o a usar versiones modificadas del Software, incluyendo, sin limitación, con el propósito de obtener acceso no autorizado al Servicio. El Usuario acuerda no acceder al Servicio por cualquier otro medio distinto de la interface provista por Proypet para acceder al Servicio.

11 Términos Generales

11.1 Comunicaciones
Al aceptar este Contrato, aceptas que las notificaciones, incluyendo aquellas relativas a cambios a los presentes Términos y Condiciones, podrán ser mediante: teléfono, correo electrónico o mediante avisos en las Plataformas.

11.2 Quejas, Reclamos y Solicitudes
Estamos comprometidos a proporcionarle los más altos estándares de servicio. Puede encontrar información sobre nuestro procedimiento en nuestra web https://proypet.com o escribirnos un correo a info@proypet.com
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley Nº 29571, Proypet pone a su disposición en nuestro sitio web https://proypet.com , un libro de reclamaciones virtual donde usted podrá formular una queja o reclamo respecto de los servicios ofrecidos en nuestras Plataformas.

11.3 Disponibilidad del Servicio
El Servicio estará disponible salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros que impidan o restrinjan el acceso o uso del Servicio, esto puede incluir y no se limita a cambios regulatorios, fallas en los equipos o las líneas de comunicación electrónica o mecánica, teléfono u otros problemas de interconexión, virus informáticos, el acceso no autorizado, robo, errores del operador, terremotos o desastres naturales, huelgas u otros problemas laborales, guerras, o restricciones gubernamentales Proypet no será responsable por ningún daño o pérdida de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de las Plataformas y/o el Servicio.

11.4 Marcas, Patentes y Logotipos
Las marcas, nombres comerciales, lemas comerciales, logotipos y patente que aparecen en este el sitio web https://proypet.com o en la aplicación móvil App Proypet son de propiedad de Proypet o de la Veterinaria, según corresponda. Se prohíbe el uso de cualquier marca, patente o logotipo sin el consentimiento por escrito previamente solicitado y acordado.

11.5 Actualización de las Condiciones
Propypet podrá realizar actualizaciones y cambios sobre los Términos y Condiciones, de acuerdo a cambios y/o exigencias regulatorias, o por adecuaciones propias del Servicio establecidas a criterio de Proypet. Toda actualización entrará en vigencia desde su publicación a través de las Plataformas.
Finalmente, Proypet realizará los esfuerzos necesarios para enviar una notificación de dicha actualización al Usuario que se encuentre operando a través de su correo registrado o haciendo su publicación en las Plataformas.

11.6 Modificaciones al Servicio
Proypet se reserva el derecho de modificar, o discontinuar el Servicio o cualquier parte del mismo, temporal o permanentemente, en cualquier momento y periódicamente; por lo que Proypet no será responsable hacia el Usuario o terceras partes por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio.

11.7 Cesión de Posición Contractual
El Usuario reconoce y acepta que Proypet puede ceder su posición contractual o cualquiera de sus derechos u obligaciones, o vender sus activos a cualquier tercero sin necesidad de informar, ni obtener su consentimiento previo y expreso por parte del Usuario.

12 Acuerdo completo

Este Contrato y cualquier documento expresamente mencionado en él, constituye el acuerdo entero entre el Usuario y Proypet y, sustituye cualquier discusión, correspondencia, acuerdos o entendimientos anteriores entre nosotros.

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presente o futuros, sometiéndose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.

La renuncia o tolerancia por parte de Proypet respecto del ejercicio de algún derecho o disposición de los Términos y Condiciones detallados, no constituirá renuncia a dicho derecho o disposición.

Si algún tribunal de jurisdicción competente resuelve que alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones es inválida, las partes de cualquier modo acuerdan que tal tribunal deberá valorar y dar efecto a la intención de las partes reflejada en dicha disposición, manteniendo las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones en pleno vigor y efecto.

El Usuario acepta que no obstante cualquier disposición legal general en sentido contrario, cualquier acción originada en circunstancias relativas al Servicio, o relacionada con el uso del Servicio o con los Términos y Condiciones, deberá ser iniciada dentro de un (1) año de acaecido el hecho o acto que origine la acción, caducando luego el derecho de ejercitar tal acción.

Los títulos de los artículos de estos Términos y Condiciones tienen fines de referencia y se destinan a facilitar la lectura, careciendo de efectos para la interpretación del Contrato.